Chính sách thanh toán và hình thức thanh toán

I. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua hàng tại Hạo Á.

II. Quy định thanh toán

Khách hàng khi mua hàng tại Hạo Á sau khi được xác nhận đơn hàng cần thanh toán một phần trước khi tiến hành giao hàng ( thường sẽ đặt cọc sau khi hai bên bàn bạc và ký kết hợp đồng).

Phần thanh toán trước ( đặt cọc) sẽ rơi vào khoảng từ 30-50% tùy thuộc vào giá trị của từng hợp đồng. Chi tiết thanh toán cũng như tiến độ thanh toán sẽ được ghi rõ trong hợp đồng nhằm đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

III. Hình thức thanh toán

Khách hàng mua hàng có thể lựa chọn một trong những hình thức thanh toán dưới đây:

1. Thanh toán COD

Thanh toán COD hay còn gọi là thanh toán khi nhận hàng. Khoản thanh toán đặt cọc sẽ được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Còn phần còn lại sẽ được thanh toán sau khi khách hàng nhận hàng, kiểm tra đầy đủ hàng hóa hoặc sau khi nghiệm thu bàn giao sản phẩm. 

2. Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể đến và thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty TNHH Thương Mại xuất nhập khẩu Hạo Á Việt Nam.  

Địa chỉ cụ thể: số nhà 05, đường võ cường 13, phường võ cường, Tp Bắc Ninh , Tỉnh Bắc Ninh.

3. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Quý khách có thể sử dụng Internet Banking hay Mobile Banking nếu muốn sử dụng phương thức thanh toán chuyển khoản. 

Thông tin thanh toán sẽ được văn phòng công ty TNHH Thương Mại xuất nhập khẩu Hạo Á  liệt kê đầy đủ khi hoàn tất đặt hàng và trong thư email xác nhận đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản: “Tên – Số điện thoại – Mã đơn hàng”

Khi chuyển khoản thành công quý khách vui lòng lưu lại hình ảnh sao kê/ hình chụp màn hình/ biên lai chuyển khoản, để phục vụ cho quá trình đối chiếu và tất toán .

III. Thời Hạn Thanh Toán

  • Thanh toán đúng hạn là một phần quan trọng trong quá trình mua bán và hợp tác. Chúng tôi yêu cầu khách hàng thanh toán theo đúng thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Phí trễ hạn: Trong trường hợp khách hàng thanh toán trễ, phí trễ hạn sẽ được áp dụng dựa trên tỷ lệ % của khoản thanh toán còn lại, tùy thuộc vào thỏa thuận trong hợp đồng.

IV. Chính Sách Hoàn Tiền

Trong một số trường hợp, chúng tôi có chính sách hoàn tiền linh hoạt để đảm bảo quyền lợi của khách hàng:

  • Hoàn tiền cho sản phẩm lỗi: Nếu thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không thể khắc phục, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới.
  • Hoàn tiền khi hủy đơn hàng: Nếu khách hàng muốn hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền đặt cọc sau khi trừ các chi phí phát sinh (nếu có).

V. Cam Kết và Hỗ Trợ Thanh Toán

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa trong suốt quá trình thanh toán, đảm bảo sự thuận tiện, minh bạch và uy tín. Đội ngũ tư vấn sẽ luôn đồng hành cùng khách hàng để giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến thủ tục và các hình thức thanh toán phù hợp.

VI. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng, tuân thủ theo Điều 74 – Luật An toàn Thông tin mạng và các quy định pháp luật liên quan. Thông tin thanh toán được thu thập nhằm:

  • Xử lý các đơn hàng, đảm bảo giao dịch diễn ra an toàn và chính xác.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán và hậu mãi.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Xác nhận giao dịch mua bán.
  • Đối chiếu, giải quyết khiếu nại, tranh chấp nếu có.
  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cam kết bảo mật

  • Mã hóa dữ liệu thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng, hoặc các phương thức thanh toán khác đều được mã hóa trước khi lưu trữ hoặc truyền tải.
  • Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba: Chúng tôi không tiết lộ thông tin thanh toán của khách hàng trừ khi được sự đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
  • Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới được tiếp cận thông tin, đảm bảo xử lý đúng mục đích.

Quyền lợi của khách hàng

  • Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy thông tin thanh toán đã cung cấp.
  • Trong trường hợp phát hiện thông tin bị rò rỉ, khách hàng cần liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Thời gian lưu trữ

Thông tin thanh toán được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch và tuân thủ các yêu cầu của pháp luật. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc hủy mã hóa an toàn.

CƠ CHẾ RÀ SOÁT VÀ XÁC NHẬN THÔNG TIN GIAO DỊCH THANH TOÁN THEO ĐIỀU 34

Căn cứ Điều 34 – Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử, chúng tôi thiết lập quy trình rõ ràng và minh bạch để khách hàng được rà soát và xác nhận thông tin chi tiết của từng giao dịch trước khi thực hiện thanh toán.

Quy trình rà soát và xác nhận thông tin giao dịch thanh toán

Bước 1: Hiển thị thông tin chi tiết giao dịch

Khi khách hàng thực hiện thanh toán, hệ thống sẽ tự động hiển thị đầy đủ các thông tin chi tiết bao gồm:

  • Tên sản phẩm/dịch vụ.
  • Số lượng, đơn giá và tổng giá trị thanh toán.
  • Các loại phí phát sinh (nếu có): phí vận chuyển, thuế VAT, phí dịch vụ,…
  • Hình thức thanh toán đã chọn (thẻ tín dụng, chuyển khoản, ví điện tử, COD, v.v.).
  • Thông tin tài khoản thanh toán của khách hàng (nếu áp dụng).

Bước 2: Xác nhận thông tin giao dịch

  • Khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng toàn bộ thông tin giao dịch trước khi xác nhận.
  • Hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng nhấn nút “Xác nhận thanh toán” để đồng ý với các thông tin đã được cung cấp.

Bước 3: Cảnh báo và xác thực bổ sung (nếu cần)

  • Đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực bổ sung thông qua mã OTP (mã xác thực một lần) được gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
  • Khách hàng sẽ chỉ được tiếp tục thanh toán sau khi hoàn thành bước xác thực này.

Bước 4: Gửi thông tin giao dịch chi tiết

  • Sau khi khách hàng xác nhận và hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ gửi hóa đơn điện tử hoặc thông báo xác nhận qua email/SMS.
  • Hóa đơn bao gồm chi tiết giao dịch và thông tin liên hệ để hỗ trợ khách hàng trong trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu nại.

Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng

  • Rà soát minh bạch: Khách hàng luôn được cung cấp đầy đủ thông tin trước khi thực hiện thanh toán.
  • Tự do hủy giao dịch: Khách hàng có quyền dừng hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện sai sót trước khi nhấn nút “Xác nhận thanh toán”.
  • Hỗ trợ sau giao dịch: Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.

Chính sách thanh toán này giúp đảm bảo sự linh hoạt, rõ ràng và công bằng cho khách hàng khi mua các thiết bị, sản phẩm của Hạo Á.

Liên hệ ngay cho Hạo Á để lựa chọn được phương thức thanh toán tối ưu và tiết kiệm chi phí nhất. 

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HẠO Á VIỆT NAM 

Showroom: số nhà 05, đường võ cường 13, phường võ cường, Tp Bắc Ninh , Tỉnh Bắc Ninh  

Điện thoại: 0387.377.686 

Website: thietbinganhgiay.com.vn 

Email:thietbinganhgiayvn@gmail.com