Công Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hạo Á Việt Nam luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm đã mua, liên hệ với thietbinganhgiay.vn chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả một cách nhanh chóng và thuận tiện.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo thông tin trên vận đơn hoặc hóa đơn giao nhận).
  • Tình trạng sản phẩm:
    • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong, nhãn mác và bao bì ban đầu.
    • Không có dấu hiệu bị hỏng, trầy xước hoặc biến dạng do tác động bên ngoài không phải từ lỗi của nhà sản xuất.
  • Lý do đổi trả hợp lệ:
    • Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc đơn hàng đã đặt.
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
    • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (cần cung cấp hình ảnh hoặc video ngay sau khi nhận hàng).

Lưu ý: Các sản phẩm nằm trong danh mục không áp dụng đổi trả bao gồm:

  • Sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa đặc thù (liên hệ trước để biết chi tiết).

2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Để đảm bảo quyền lợi và quy trình xử lý nhanh chóng, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng:

  • Hotline: 0387.377.686
  • Email: thietbinganhgiayvn@gmail.com
  • Website: thietbinganhgiay.vn  

Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết:

  • Mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả.
  • Ảnh chụp hoặc video minh họa tình trạng sản phẩm (nếu có lỗi, hỏng).

Bước 3: Gửi sản phẩm về kho:

Địa chỉ nhận hàng đổi trả: Thửa đất số 8, Tờ số 18, Khu Khả Lễ, Phường Võ Cường, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.

Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm theo đầy đủ phụ kiện, hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có).

Bước 4: Xác nhận và xử lý:

  • Sau khi nhận được sản phẩm, bộ phận kiểm tra chất lượng sẽ tiến hành đánh giá và xác nhận tình trạng sản phẩm.
  • Kết quả xử lý sẽ được thông báo qua email hoặc điện thoại trong vòng 3-5 ngày làm việc.

3. PHÍ ĐỔI TRẢ

  • Miễn phí đổi trả:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
    • Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng.
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển:
    • Khi đổi trả do nhu cầu cá nhân hoặc không hài lòng với sản phẩm (không phải lỗi từ phía công ty).
    • Phí vận chuyển hai chiều sẽ được thông báo rõ ràng trước khi tiến hành đổi trả.

4. THỜI GIAN HOÀN TIỀN HOẶC ĐỔI SẢN PHẨM

Đổi sản phẩm: Sản phẩm thay thế sẽ được gửi đi trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi xác nhận đổi trả.

Hoàn tiền: Đối với trường hợp trả hàng, số tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc tiền mặt) trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Thông tin chuyển khoản phải được cung cấp đầy đủ và chính xác.

5. LƯU Ý KHÁC

  • Công ty không chịu trách nhiệm đối với sản phẩm bị mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển đổi trả nếu khách hàng tự sắp xếp đơn vị vận chuyển.
  • Vui lòng giữ lại biên nhận hoặc hóa đơn vận chuyển để làm bằng chứng khi cần thiết.
  • Chính sách này có thể được cập nhật hoặc thay đổi mà không cần báo trước.

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HẠO Á VIỆT NAM

  • Địa chỉ: Thửa đất số 8, Tờ số 18, Khu Khả Lễ, Phường Võ Cường, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.
  • Hotline: 0387.377.686
  • Website: thietbinganhgiay.vn
  • Email: thietbinganhgiayvn@gmail.com

Chúng tôi cam kết luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất!

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch này sẽ mang đến sự an tâm và hài lòng cho quý khách hàng khi mua sắm tại Công Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hạo Á Việt Nam. Mọi ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.