Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả

1. Chính Sách Bảo Hành

  • Thời hạn bảo hành: Các thiết bị được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày giao hàng. Các thiết bị cao cấp hơn có thể có thời gian bảo hành dài hơn (theo thỏa thuận cụ thể).
  • Phạm vi bảo hành: Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật và hỏng hóc phát sinh do lỗi của nhà sản xuất. Các hạng mục bảo hành bao gồm:
    • Sửa chữa và thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian bảo hành.
    • Dịch vụ kỹ thuật và hỗ trợ từ xa để kiểm tra và khắc phục lỗi nhanh chóng.
  • Điều kiện bảo hành: Bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm được sử dụng và lắp đặt đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, không bao gồm các hỏng hóc do:
    • Sử dụng không đúng cách, không theo quy trình, hoặc tự ý can thiệp sửa chữa.
    • Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc các yếu tố bên ngoài.
    • Hao mòn tự nhiên của thiết bị trong quá trình sử dụng.

2. Chính Sách Đổi Trả

  • Điều kiện đổi trả: Khách hàng có quyền đổi trả thiết bị trong các trường hợp sau:
    • Thiết bị gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể sửa chữa trong vòng 30 ngày đầu kể từ khi lắp đặt.
    • Sản phẩm giao nhận không đúng theo hợp đồng hoặc đơn hàng đã xác nhận.
  • Thời gian đổi trả: Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi phát hiện lỗi hoặc nhận hàng không đúng yêu cầu.
  • Quy trình đổi trả:
    • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để báo cáo sự cố.
    • Bước 2: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá tình trạng thiết bị.
    • Bước 3: Nếu thiết bị đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện đổi mới hoặc thu hồi thiết bị và hoàn lại chi phí.

3. Dịch Vụ Hậu Mãi và Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Ngoài chính sách bảo hành và đổi trả, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật lâu dài, bao gồm:

  • Bảo trì định kỳ: Dịch vụ bảo trì thiết bị nhằm đảm bảo hiệu suất hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ thiết bị.
  • Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn từ xa hoặc trực tiếp để khắc phục sự cố nhanh chóng.
  • Cung cấp linh kiện chính hãng: Các linh kiện thay thế luôn sẵn có và được cung cấp với mức giá ưu đãi cho khách hàng đã mua thiết bị.

4. Cam Kết của Chúng Tôi

Chính sách bảo hành và đổi trả được xây dựng để bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng, đảm bảo khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm, từ đó mang lại hiệu quả tối ưu trong hoạt động sản xuất. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hậu mãi chu đáo, hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Mọi thông tin xin liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HẠO Á VIỆT NAM 

Showroom: số nhà 05, đường võ cường 13, phường võ cường, Tp Bắc Ninh , Tỉnh Bắc Ninh  

Điện thoại: 0387.377.686 

Website: thietbinganhgiay.com.vn 

Email:thietbinganhgiayvn@gmail.com